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出了點(diǎn)問題。最初，我們打算錄制第四個(gè)版本的標(biāo)題序列，以創(chuàng)建一個(gè)非國際性但非常全國性的節(jié)目。原來一推只能發(fā)一條語音，學(xué)半天方言還有什么意義呢？ ？不管怎樣，為了不辜負(fù)大家?guī)臀壹m正發(fā)音的幫助，我把它合二為一，一起貼出來。雖然看起來確實(shí)很蠢。

在此謝謝您，

溫州話支持：CLL+PXX

上海支持：CWJ+GR

粵語支持：CNJ

文本：

采訪文字版（H為主持人）：

H：首先歡迎小趙今天來到我們的“小雷約會(huì)”，跟大家打個(gè)招呼。

小趙：主持人大家好，聽眾朋友大家好。我叫小趙，目前在英國讀法學(xué)研究生。

H：好的，聽說小趙最近學(xué)習(xí)很努力。他忙著寫各種論文，補(bǔ)學(xué)期課程。他學(xué)習(xí)很忙。非常感謝小趙抽出時(shí)間來參加演出。

小趙：我聽到了，誰說的？不，我很自由。

H：（苦笑）哦……廢話不多說，直接進(jìn)入今天的主題“爭論”。爭論是生活在英語世界的人們經(jīng)常使用的一個(gè)詞。比如，當(dāng)我們對(duì)教授給出的成績有異議時(shí)，我們會(huì)說to argument with the Professor；當(dāng)我們對(duì)宿舍分配不滿意時(shí)，我們會(huì)說去找宿舍管理。只是爭論；當(dāng)我們對(duì)餐廳的政策或態(tài)度有異議時(shí)，我們會(huì)說去跟經(jīng)理爭論。一般來說，當(dāng)我們對(duì)現(xiàn)狀不滿意，內(nèi)心有一個(gè)想要的狀態(tài)時(shí)，我們都會(huì)說吵。因?yàn)檎撟C是我們達(dá)到應(yīng)有狀態(tài)的手段。

爭論常用三種工具：法律、道德和暴力。法律是最好理解的。一個(gè)法制健全的社會(huì)，會(huì)在很多方面規(guī)定權(quán)利的歸屬和分配。但這里需要考慮的是“維權(quán)成本”的問題。例如，億萬富翁肖明被住在隔壁的肖紅入室盜竊，偷走了一幅價(jià)值5萬元的名畫。小明知道是肖紅偷來的，并向他索要這幅畫的所有權(quán)，但此時(shí)肖紅不肯歸還。當(dāng)然，小明可以將肖紅告上法庭，要求歸還畫作。但小明是億萬富翁。成為億萬富翁意味著什么？這意味著他每分鐘都有數(shù)百萬美元的生意在流動(dòng)。通過訴訟起訴小紅，意味著小明可能要花費(fèi)大量時(shí)間收集證據(jù)、出庭作證。這前后所花費(fèi)的時(shí)間和精力的價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于5萬元。如果你是小明，你還會(huì)起訴小紅嗎？所以用法律來爭論的有趣之處在于，①爭論的對(duì)象值多少錢？是一幅價(jià)值5萬元的畫refund是什么意思？怎么讀，還是一座價(jià)值500萬元的房子？ ② 爭論：誰的時(shí)間更不值錢？

第二個(gè)論證工具是道德。道德的力量在于其覆蓋面比法律更廣，幾乎涵蓋了我們需要、可以爭論的所有領(lǐng)域。比如你小時(shí)候向父母要錢買玩具，你能援引法律嗎？這根本不合理。那么這個(gè)時(shí)候你可以選擇什么論證方法呢？一個(gè)小技巧。當(dāng)你的父母在場(chǎng)的時(shí)候，你可以對(duì)一個(gè)拿著某種玩具的朋友發(fā)出羨慕的光芒，而這個(gè)玩具是如此堅(jiān)固，以至于你的父母無法避免；或者你可以盯著玩具店十分鐘，眼睛不離開它。這里利用的是父母的同理心，利用他們可能會(huì)良心不安：啊，不讓我的孩子買這個(gè)玩具是不是太殘忍了？沒錯(cuò)，如果你能喚起父母的這種心態(tài)，你的爭論就成功了一大半。這只是需要時(shí)間和另一個(gè)請(qǐng)求。但用道德來爭論的風(fēng)險(xiǎn)在于，每個(gè)人的道德觀和同理心都有很大不同。說白了，如果你不知道與你爭論的人“往哪邊”走，你就無法對(duì)癥下藥。道德太個(gè)人主義，普遍性太弱。

最后一種論證方法是暴力。這是不言而喻的。在不文明社會(huì)中，以及在文明社會(huì)中的不文明情況下，肌肉的力量有多強(qiáng)往往決定了論證的主要優(yōu)勢(shì)有多強(qiáng)。這種暴力當(dāng)然不需要實(shí)施，有時(shí)簡單地表明暴力的可能性就可以讓我們占上風(fēng)。當(dāng)然，我們還是要提醒觀眾，故意傷害、故意殺人仍然會(huì)受到法律的制裁。

我們今天邀請(qǐng)小趙，是希望通過他的維權(quán)行動(dòng)，給我們展示如何正確地通過法律去論證，滿足我們的訴求。

啊，小趙同學(xué)，你怎么睡著了？

小趙：？ ？主持人，你的開場(chǎng)白怎么這么長？ ？如果你能這么說的話，那你為什么邀請(qǐng)我來這里？ ？ ？

H：小趙，你脾氣真不好。我背稿子很累，好嗎？好的，現(xiàn)在是你表演并講述你的故事的時(shí)候了！ （握緊的拳頭+汪峰臉）

小趙：我的故事很復(fù)雜。不知道主持人和觀眾的文化水平能否澄清。我會(huì)盡力的。事情是這樣的，有一天，我點(diǎn)了一份外賣......

H：你為什么不自己做飯呢？

小趙：希望你能處理好。不要打擾。

事情是這樣的：有一天，我在A公司點(diǎn)了一份外賣，價(jià)值27.8英鎊，結(jié)算方式是現(xiàn)金。當(dāng)天，住在宿舍的B還向C公司訂了一份外賣，價(jià)值15.5英鎊，但B在網(wǎng)上提前付款。然后，我接到了送貨員（在英國稱為騎手）的電話，讓我下樓取外賣。于是我抓起27.8磅的零錢，徑直下樓。然后我看到一個(gè)送貨員，直接把錢給了他，說“請(qǐng)檢查一下錢”。然后送貨員看也不看錢就接過錢，轉(zhuǎn)身就走。拿著外賣上樓后，我打開一看，發(fā)現(xiàn)了一堆炸雞（我點(diǎn)了中餐），我立刻意識(shí)到我拿錯(cuò)了外賣。然后我下樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)B看起來像是在等外賣，于是我跟他說話，發(fā)現(xiàn)我點(diǎn)的是他的外賣。然后我把剛剛拿的外賣給了他，自己又拿了27.8斤給后來到的A公司的真正的外賣員。

所以，關(guān)鍵是，C公司的騎手拿走了我給他的27.8英鎊，這不是他的應(yīng)收賬款，并且根本沒有告訴我，就帶著錢跑了。你明白這個(gè)故事嗎？

赫：我明白了。是不是你把錢給錯(cuò)了人，發(fā)現(xiàn)后就發(fā)脾氣？

小趙：（？？？）雖然我沒有確認(rèn)正確的騎手有點(diǎn)過錯(cuò)，但B的外賣是提前在網(wǎng)上支付的。也就是說，C公司的騎手看到了我給他的騎手。有了一大筆錢，你應(yīng)該立即意識(shí)到有什么不對(duì)勁。樓主，你能開動(dòng)腦筋想一下這個(gè)問題嗎？

H：……好吧，然后你就走上了維權(quán)之路？就為了這27.8磅？

小趙：是的。

H：那你帶著這個(gè)27.8斤的故事來我們節(jié)目宣傳所謂的維權(quán)之路嗎？ ？

小趙：是的。

H：……各位聽眾朋友，今天的節(jié)目到這里就結(jié)束了。大家晚安。

小趙：嘿，等一下。日本有句諺語：任何人因一美元而笑，有一天也會(huì)因一美元而哭泣。這不僅僅是一個(gè)27.8磅的故事，你必須看到它背后的意義。

H：在后面（轉(zhuǎn)向小趙的背影看了一眼），在哪里？

小趙：……是權(quán)利。這背后的意義就是權(quán)利，好嗎？正是由于人們往往懶得維護(hù)自己的權(quán)利，權(quán)利本身才越來越被忽視。

哈：好的。繼續(xù)吹，哦不，告訴我。

小趙：然后我給C公司寫了一封郵件說明了整個(gè)情況，然后收到了C公司的郵件回復(fù)。

大家轉(zhuǎn)頭看錄像機(jī)，哦不，是大屏幕。

簡而言之貝語網(wǎng)校，C公司的態(tài)度可以概括為：①Rider認(rèn)為這筆錢是小費(fèi)，理所當(dāng)然； ② 騎手已經(jīng)花完錢了，我司沒有直接收錢，所以不能退還。

在我看來，這是無稽之談。

H：是的，我也認(rèn)為C公司已經(jīng)明確表示不負(fù)責(zé)任。

小趙：謝謝主持人，你終于不跟我吵了。然后我回復(fù)了一封郵件，回復(fù)后我很感動(dòng)。

赫：感動(dòng)？怎么說呢。

小趙：因?yàn)槲矣X得寫得太經(jīng)典了，簡直就是一個(gè)維權(quán)的模板。

H：……（黑色問號(hào)）梁靜茹，誰給你的勇氣？

小趙：主持人您又來了。不管怎樣，先看看我怎么回答吧。

在談?wù)撐业碾娮余]件之前，我想談?wù)劆幷撝械囊粋€(gè)關(guān)鍵因素：信息。信息是影響人決策行為的關(guān)鍵因素。在此示例中，在我發(fā)送此電子郵件之前，C 公司了解我的哪些信息？我猜①根據(jù)我的名字，你肯定知道我是外國人，這意味著我很可能對(duì)英國當(dāng)?shù)氐姆烧咭粺o所知，而且我的英語水平應(yīng)該達(dá)不到精通的水平爭論。 ②27.8磅并不是一個(gè)大數(shù)目。很有可能，C公司拒絕幾次后，我就會(huì)保持沉默，承受沉默的損失。因此，根據(jù)C公司對(duì)我的了解，他們拒絕向我退款的決定是完全可以理解的，畢竟我可能會(huì)停止為這件事爭論。

那么你發(fā)現(xiàn)了嗎。真正影響爭論雙方?jīng)Q策行為的不是我或C的真實(shí)情況（比如我的專業(yè)、C公司的法務(wù)部有多強(qiáng)、公關(guān)部的路線是什么），而是“我認(rèn)為是C的情況”和“C我認(rèn)為是我的情況”。人類總是處于信息不對(duì)稱之中，所以一場(chǎng)爭論成功的關(guān)鍵在于如何順勢(shì)而為，改變對(duì)方眼中的關(guān)于自己的信息。也就是說，盡可能地發(fā)布有利于你的論點(diǎn)的信息（比如我是學(xué)法律的，對(duì)英國法律有一定的了解）refund是什么意思？怎么讀，而盡可能地掩蓋不利于你的論點(diǎn)的信息（比如我是學(xué)法律的，對(duì)英國法律有一定的了解）。例如，我可能會(huì)在一周內(nèi)卷入一場(chǎng)爭論）。即將畢業(yè)并離開英國）。這些信息不一定是真實(shí)的，只要能讓對(duì)方感到信服即可。

H：哦，所以你在回復(fù)的開頭提到你在LSE學(xué)習(xí)法律，只是為了讓C公司改變對(duì)你信息的判斷，即你是一名有法律知識(shí)并且可能精通英語的留學(xué)生。

小趙：是的，雖然我其實(shí)根本不懂英國法律，但我只要讓C公司這么想就可以了。所以我的第一點(diǎn)和第二點(diǎn)就是對(duì)Rider的行為進(jìn)行一個(gè)法律分析，談?wù)勊男袨樵谟上氯绾螛?gòu)成不當(dāng)?shù)美ńㄗh大家用維基百科查詢基本的法律術(shù)語，這樣可以造成一種他的錯(cuò)覺）確實(shí)懂英國法律），并強(qiáng)調(diào)了Rider的主觀惡意。正常人不可能認(rèn)為27.8磅是小費(fèi)而不是失誤，所以騎手是貪婪且惡意的。這主要是針對(duì)C公司關(guān)于“騎手誤會(huì)這是小費(fèi)”的評(píng)論。

那么我的第三點(diǎn)和第四點(diǎn)就是我對(duì)C公司“騎手已經(jīng)花錢了，公司不負(fù)責(zé)”的說法的回應(yīng)。第三點(diǎn)，我首先適用了中國法律中雇主對(duì)雇員在雇傭活動(dòng)中實(shí)施侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任的條款（事實(shí)上，我沒有檢查英國法律中是否有類似的規(guī)定，所以我只是做了）以解釋C公司的責(zé)任。仍然存在。然后在第四點(diǎn)中，我用撿起錢包的例子來回應(yīng)C公司關(guān)于騎手已經(jīng)把錢花掉的辯解是多么可笑。

我第一點(diǎn)至第四點(diǎn)的目的是為了對(duì)C公司提出的所有論點(diǎn)進(jìn)行全面回應(yīng)。這一點(diǎn)非常重要：在進(jìn)行法律論證時(shí)，如果你明確知道你的行為是完全可以合法辯護(hù)的，那么你必須做出以下陳述：通過向?qū)Ψ浇忉屨麄€(gè)法律邏輯，讓對(duì)方意識(shí)到這一點(diǎn)。他的防守薄弱且脆弱。因此，從法律角度來看，它具有完全壓倒性的優(yōu)勢(shì)。你表現(xiàn)得越專業(yè)，對(duì)方就越會(huì)感到壓抑。這大概就是所謂的“氣場(chǎng)”吧。

H：這是一系列的事情。

小趙：（神秘一笑）有趣。最后，在第五點(diǎn)中，我指出了我的“貧窮”以及27.8鎊對(duì)我的重大意義，試圖通過換位思考說服C公司。我們常說，用情感去行動(dòng)，用理性去理解，這是非常有哲理的。如果我的郵件是從頭到尾對(duì)法律問題的分析，我會(huì)雄辯地分析其中的邏輯。對(duì)于接收者來說，他看到的就是我，一個(gè)非常明顯的“攻擊姿勢(shì)”。當(dāng)人們面對(duì)“攻擊姿勢(shì)”非常強(qiáng)烈的人時(shí)，他們的戰(zhàn)斗欲望可能會(huì)被激發(fā)。也就是說，你拉我，我卻不會(huì)退錢給你。我就廢了你，看看你會(huì)怎么樣？

所以，這個(gè)時(shí)候，“順從”就顯得尤為重要。當(dāng)你理論上擁有整體優(yōu)勢(shì)時(shí)，放低你的姿勢(shì)有助于激發(fā)對(duì)方的同情心。當(dāng)C公司意識(shí)到不合理，而我態(tài)度又好的時(shí)候，還有什么理由不給我退款呢？

H：所以你最終減掉了 27.8 磅？

小趙：……這不，我終于拿回了15.5鎊，這是B的訂單金額。但我沒有繼續(xù)爭論。畢竟我的時(shí)間很寶貴。

H：結(jié)果還是一個(gè)半成功的維權(quán)例子（舉手）。

好吧。幸福的時(shí)光總是短暫的。世間有真愛，人間也有真愛。歡迎大家收看本期《真情感動(dòng)胡》，啊不，“小雷有約”。我是你們的老朋友小雷，我們下一期再見。

（片尾字幕+主持人和小趙收拾桌上的稿子）

采訪音頻版：

不。

哈哈，相信聰明的讀者已經(jīng)知道是怎么回事了。

寫完后我心里反思：我到底寫了什么……（尷尬）

如果你真的耐心地等到了最后，很可能說明你要么是暗戀我，要么就是你不太聰明。

不管怎樣，祝大家星期四快樂（但是星期四有什么好高興的呢？