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林先生的妻子在八月份購買了兩雙意大利品牌拖鞋，但它們是假的！由于這個原因，他多次與商店和湯寶的客戶服務(wù)進行了交流，但問題已經(jīng)解決，但并不滿足他的需求。

“海外購物”的拖鞋是假的

寧波的林先生告訴記者，他的妻子在今年8月在淘寶上購買了兩對拖鞋，這是意大利品牌。價值2680元人民幣的Giuseppe Zanotti扁平拖鞋，以及一對價值2500元人民幣的Star Rhinestone拖鞋，加上運輸成本，總計5399元。

但是收到貨物后，林先生的妻子總是覺得有些不對勁。她發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品很粗糙，穿黑鞋后，她的腳腳底會被染色，因此她懷疑它是假的，所以她立即與商人溝通了。

另一方一再強調(diào)這是一個真實的人，甚至說：如果是假的，那就是手工將榴蓮拆分。

林先生說，實際上，他們以前曾在歐洲商店里從這個品牌購買了鞋子。我的妻子也喜歡這種風(fēng)格，因此她記得出國購買兩對流行的拖鞋風(fēng)格。但是在收到鞋子一段時間后，他們對它們變得越來越錯誤，他們覺得自己買了假貨。

為此，他們還從以前的法國商店中取出了真正的包裝進行比較，并發(fā)現(xiàn)從材料到做工的差異很大，因此他們進一步確定這是假貨。

因此，他們加強了與商人的溝通，并要求他們提供更多證據(jù)或退款。但是另一方一直在逃避，林先生的妻子要求她在歐洲的朋友去當(dāng)?shù)氐膶I(yè)商店進行比較和調(diào)查。但是，商人沒有根據(jù)商業(yè)秘密提供有關(guān)專業(yè)商店購買地點的特定信息。這使林先生更有信心購買假貨。

法國采購代理返回地址在南京

林先生說，淘寶系統(tǒng)有一個默認(rèn)地址來退還貨物。在第五天，他們安排了國際快車交付，根據(jù)淘寶提供的信息返回法國地址。但是兩天后，賣方主動發(fā)送了一條消息，說他不會發(fā)送默認(rèn)的法國地址，并要求林先生將其發(fā)送到南京的地址。

當(dāng)時，林先生和他的妻子發(fā)現(xiàn)，這兩種產(chǎn)品已從貨架上刪除，商人的海外購物商店已關(guān)閉，因此他們立即聯(lián)系了Taobao客戶服務(wù)人員，要求及時退款。

淘寶客戶服務(wù)人員告訴他們，退款過程要求買方在安排退款之前將產(chǎn)品發(fā)送給賣方。之后，林先生立即聯(lián)系了Express送貨公司，將貨物返回中途，并根據(jù)賣方的要求再次將其發(fā)送給Nanjing。但是后來沒有消息兩雙鞋子的英文，商人再也無法與他聯(lián)系，而退款無處可實現(xiàn)。

幾天前，經(jīng)過幾天的溝通和與TAOBAO客戶服務(wù)人員的協(xié)調(diào)，TAOBAO客戶服務(wù)人員致電通知Lin先生：商店已關(guān)閉，商店僅在TAAOBAO上擁有1,000元人民幣的押金，因此可以補償最高1,000元人民幣的金額。如果買方需要繼續(xù)追求，淘杯可以在淘寶上提供商店的注冊人員，以便買方可以向公共安全部門報告注冊處的公共安全部門。

經(jīng)過仔細(xì)的檢查后，林先生發(fā)現(xiàn)，盡管這家海外購物商店是淘寶的一家認(rèn)證商店，但它僅在2018年3月19日開業(yè)，僅在一年前大約半年前。但是，交易量很大，它們都是五星級評論，這也是促使他的妻子下訂單的重要因素。

昨天下午，記者還通過電話與TAOBAO客戶服務(wù)人員聯(lián)系。記者提供了商品交易訂單編號后網(wǎng)校頭條，客戶服務(wù)人員表示，當(dāng)前正在處理的過程可能需要一點時間。他們還建議買家積極收集證據(jù)并提供相應(yīng)的證據(jù)。客戶服務(wù)人員表示，湯寶一直致力于打擊各種假貨，并為給客戶帶來的麻煩道歉，但是一切都必須根據(jù)該過程進行。

隨后，對托博客戶服務(wù)的相關(guān)人員告訴記者，當(dāng)這兩項交易完成后，消費者未能及時合作提供返回信息（Tamobao Waiter未與Tamobao Waiter的多個電話聯(lián)系）或未能及時申請退款，從而為銷售中的權(quán)利提供了保護的機會；淘寶還非常重視此事，并經(jīng)過了有關(guān)客戶投訴的驗證。

購買風(fēng)險的海外購物時要謹(jǐn)慎

一個從事購買代理商的人透露，賣方的“展示圖片”有時是不可靠的，并且很容易制作和發(fā)布假圖片和信息。不好的賣家可以通過竊取微信，“自寫和指導(dǎo)”小帳戶的圖片，或者要求模型假裝是客戶擺姿勢拍照。在搜索引擎上，您還可以使用關(guān)鍵字搜索和下載相關(guān)的軟件，例如“在線銀行傳輸屏幕快照軟件”和“微信定位軟件”，以創(chuàng)建一個您出生在國外或擁有熱門業(yè)務(wù)的場景。

如今，可以在線提供各種門票打印模板，包括衣物，行李，奶粉和其他類別。除中文外，還可以用英語和法語提供票務(wù)模板。如果您需要一家物流公司快遞訂單號，則還可以在線提供相關(guān)的快速訂單編號生成器軟件。 “如果您想打印一套購買票，我們還可以提供服務(wù)，這只會收取15元的費用。”互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)賣家告訴記者。

一位不想透露姓名的快遞從業(yè)人員說，快遞公司也可以隨意更改交貨地點。消費者看到了物流信息，即“貨物是從債券倉庫發(fā)送的”，但實際上，它可能根本無法從債券區(qū)域運送。

在線購物專家Xie女士還說，隨著亞馬遜等國際購物網(wǎng)站在中國變得越來越流行，消費者也可以在這些網(wǎng)站上進行比較和查詢。除了一些特別的利基產(chǎn)品外，還可以在一般產(chǎn)品中找到相關(guān)信息，并且將避免被欺騙的風(fēng)險。 “當(dāng)然，例如，由于不同的品牌和個人感受，化妝品，鞋子和帽子，欺詐的可能性確實高于電子產(chǎn)品的可能性兩雙鞋子的英文，這也應(yīng)該認(rèn)真對待。” Xie女士反復(fù)強調(diào)。